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Porque fracasan tantos proyectos en internet.

Por leonardo | May 10, 2008

Cuando se planea lanzar un proyecto web muchas veces se bosquejan líneas en cuanto a como hacerlo redituable a corto y largo plazo. Se mastica un poco la idea y luego se comienza a trabajar, invirtiendo gran cantidad de tiempo y a veces mucho dinero.

Cuando se lanza un proyecto web a veces se planea estratégicamente como rentabilizar o como empezar a ganar dinero. Todos perseguimos de alguna manera eso. Pero la realidad muestra que internet es el mar de proyectos planificados que quedan en el tintero. El ya viejo concepto web2.0 y los triunfos de unos pocos había generado una ola enorme de ideas que parecían buenas pero que acabaron en “páginas 404”. Muchos en la desesperación por subirse al barco de las empresas web2.0, que se hacían millonarias de la noche a la mañana se ponían a lanzar proyectos unos detrás del otro.

¿Por qué sucede fracasan las buenas ideas inclusive?
Aquí algunos factores que no se toman en cuenta cuando se trabaja en un proyecto web. El considerar estos factores es importante, recordemos que si no invertimos de nuestro dinero terminamos invirtiendo muchísimo de nuestro tiempo. ¿Quiere uno invertir tiempo y dinero en cosas que quizá se destinen al fracaso?
El riesgo junto con una buena planificación y estrategia te ayudarán a acariciar la tan ansiada rentabilidad. Aquí un pequeño listado de los motivos que se me ocurren en este momento.

1) No se hace un estudio real de la “audiencia” que tendrá un proyecto. No se hacen ni los estudios ni encuestas necesarias para saber que opina o necesita la masa de gente. Se debe estudiar bien para que tipo o perfil de gente será lanzado el proyecto. Normalmente los grupos de usuarios sin un perfil definido son a los que más cuesta llegar. Así que una buena jugada es concentrarse en grupos bien definidos, no te guíes por la cantidad de usuarios que puedas tener, concéntrate en la calidad de usuarios que puedes ganar.

2) Los que manejan los proyectos son unos pocos o tienen un solo “projet manager”. En internet es necesario tener una mirada muy amplia para no equivocarse. El que solo una persona decida todo a su criterio le hace cometer errores que los usuarios no perdonan. Mientras más numeroso y variado es el grupo de trabajo mejor. Por eso vemos que los proyectos colaborativos son un verdadero éxito, hay mucha gente envuelta en el asunto.

3) No se está dispuesto a invertir un centavo en el proyecto. Este error al igual que los otros se paga muy caro. Muchos piensan que absolutamente todo debe hacerse a pulmón y caen en la comodidad de la mediocridad. Para que una idea sea exitosa se debe invertir en ella, porque además de hacer las cosas más fáciles, una inversión económica creará una especie de “compromiso” de todas las partes por llevar a buen término el dinero y tiempo invertido. A veces los administradores del proyecto invierten muchísimo tiempo en la “fabricación” de la idea y no se concentran en pulirla. Por eso el contar con una inversión le permitirá al project manager sentarse y pensar solo en como hacer exitosa la idea.

4) Los intereses son puramente económicos. Si bien es verdad que todo trabajo se hace por intereses materiales, en internet esto es muy relativo. Casi todos los proyectos que ahora son exitosos en internet nacieron de ideas que querían hacer más fácil la vida de la gente, simplemente eso; una buena y desinteresada idea. El dinero luego vino solo, como una consecuencia de eso. No se concibieron los proyectos para hacer dinero, esto último es el principal motivo por el que los proyectos tantas veces fallan.

5) Plazos de tiempos imposibles. No sé porque pero todo en internet “debe” hacerse en el menor tiempo posible. El costo de lanzar un proyecto inmaduro o “crudo” hace que existan errores de usabilidad, programación, diseño etc que los usuarios no perdonarán. Todo proyecto debe tener una fase de planificación, creación, desarrollo y madurez. No se pueden saltar etapas, los tiempos dependerán de la cantidad de gente implicada y de la magnitud del proyecto. Pero todos los detalles deben cuidarse y no se debe presionar con el tiempo. Se debe trabajar constantemente.

6) Inflexibilidad de la idea principal en el project manager. Normalmente cuando se empieza un proyecto la idea sufre modificaciones en la fase de desarrollo. A veces un proyecto se concibe con una idea pero termina lanzándose para otra cosa muy distinta o más útil inclusive. Esta improvisación sobre la marcha hace que proyecto esté más cerca del éxito. Principalmente porque la idea tomó otro rumbo en base al estudio que generó la misma creación. El no aceptar las voces o los instintos que se van imponiendo puede hacer que el proyecto solo termine gustándonos a nosotros, eso equivale al fracaso.

Un ejemplo concreto
Siempre tengo muy presente al modesto y humilde grupo de trabajo de 37signals, creo que todo desarrollador o diseñador web conoce a esta gente. Hago mención de ellos porque son un semillero de buenas ideas que se hacen desinteresadamente en un principio pero que luego se convierten en dinero.
Por ejemplo, la famosa herramienta colaborativa Base Camp (administración de proyectos), durante años fue utilizada por miles de usuarios. Pero luego, ya con una masa de usuarios fieles dieron un vuelco y empezaron a cobrar por mes diferentes planes. Fueron realmente pocos los que se quejaron de pagar 24USD por mes para seguir manteniendo el servicio.
Este tipo de proyectos hacen falta en internet, cosas puntuales, nada de otro mundo, sencillez, agilidad, rapidez, mucha simplicidad. Cosas que hagan más agradable y llevadera la vida de la gente.

A parte, ¿cómo se mide el éxito de un proyecto? ¿quién determina que cuan exitosa es una idea? ¿Por qué se debe pensar en millonada de gente metida al mismo tiempo en un sitio web? El verdadero éxito de un sitio se lo prefija uno mismo.

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